MONDORF Domaine Thermal se propose d’engager un(e) :
Agent(e) de réception et de réservations
Contrat à durée déterminée de durée de 12 mois
Vos responsabilités :
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle ;
- Procéder aux check-in et check-out quotidiens ;
- Gérer les réservations (hôtel, soins, restaurant ou toutes autres prestations) ;
- Assurer la bonne gestion des appels entrants et des e-mails ;
- Prendre en charge la facture des clients et assurer la clôture financière du shift ou de la journée ;
- Développer les ventes additionnelles (hôtel, soins, restaurant ou toutes autres prestations) ;
- Assurer, en cas de nécessité, le remplacement du Night Auditor.
Votre profil :
- Vous avez idéalement une formation en hébergement/hôtellerie ;
- En contact direct avec la clientèle, votre expérience parle d’elle-même (accueil et écoute exemplaires, empathie, compréhension et anticipation des besoins de votre clientèle, etc.) ;
- Votre courtoisie et votre sens du service sont d’autres de vos qualités ;
- Vous êtes organisé(e) et polyvalent(e) ;
- Vous travaillez aussi bien en équipe que de manière autonome ;
- En cas d’événements imprévisibles ou de plaintes éventuelles, vous prenez les bonnes décisions ;
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ;
- Vous avez un très bon niveau d’anglais et de français. La connaissance de l’allemand ou du luxembourgeois sera un avantage ;
- Flexible, vous envisagez travailler du lundi au dimanche, les jours fériés et, ponctuellement, les nuits.
Nous vous offrons :
- Une équipe dynamique qui sera ravie de vous former dès votre arrivée ;
- Un cadre de travail agréable, à deux pas de la France et de l’Allemagne (pas d’embouteillage) ;
- Des tenues professionnelles ;
- Un accès à notre restaurant du personnel ;
- Au minimum 7 semaines de congés payés par an ;
- Un accès gratuit et illimité au Wellness et Fitness de notre établissement.
Cette opportunité vous intéresse ? Contactez de notre département Ressources Humaines à jobs@mondorf.
